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                    先锋团队——澳门新葡亰所有网址结算部:真诚服务每一天

                    【发布时间:2016年09月06日】

                      澳门新葡亰所有网址结算部是一个由6名年轻人组成的优秀团队,他们长期奋斗在航天金融一线,以每一笔付款、每一张单据、每一个电话、每一次上门凝聚出真诚服务客户的点滴行动,践行着航天金融人严慎细实的工作作风,为集团公司金融服务平台的建设与发展默默地添砖加瓦。



                    澳门新葡亰所有网址结算部合影

                      
                        一、任劳任怨,提升服务品质

                      为确保客户资金数据准确无误以及各项业务顺利开展,结算部全体人员无论工作日还是元旦、国庆节等节假日、休息日,均早早到岗重复着在别人看来开机、校对、发现问题、寻找原因、确认数据、导入数据等机械性工作。每一个环节都做到“十分”用心,因为他们明白哪怕一个微小的差错,都将会影响客户的资金拨付以及对公司金融服务的满意度。

                      结算部副总经理王啸飞同志自调入该部门以来,长期牺牲下班及周末休息时间开展客户资金数据的研究工作,深入挖掘客户存款,寻找重点客户的资金支付规律并制定专项方案。资金数据研究工作开展以来,公司存款规模及新开户数量年年达到历史峰值,实现新的突破。突出的工作表现使其连续多年获公司优秀员工称号,并获集团公司十大杰出青年等多项荣誉。

                      陈国平同志十几年如一日、风雨无阻坚持为京区客户提供上门送单服务,送单里程累计超过25万公里;每一次上门服务,他总是用最短的时间将相关资料送至客户手中,不但在现场热心解决客户提出的各类问题,还善于发现客户潜在的新需求,并认真收集和记录,为下一步更好地开展服务工作打下了坚实的基础,同时有力地促进了客户资金的归集效率。

                      初为人父的王骁同志为了保证客户资金集中支付的“万无一失”,牺牲了连自己也数不清的节假日与家人团聚时光,勤勤恳恳地坚守在岗位上,时刻关注着电脑上显示出的资金异动情况。特别是在季度结息工作当天,主动要求承担了大量利息数据的录入工作,确保了每一次客户利息收入的准确、及时到账。良好的工作作风和扎实的业务技能使其连续多年获得公司优秀员工称号。

                      王兰同志初为人母、克服孩子尚小等困难,兢兢业业做好本职工作,想客户之所想,急客户之所急,认认真真填写每一笔交易数据、耐心解答每一次客户疑问。哪怕在怀孕期间也坚持正常到岗,圆满完成了各项工作任务。她还曾两度被借调到集团公司工作,因其耐心、踏实、细致的工作作风,获得了集团公司财务部的一致好评,并获得集团公司优秀团员称号。

                      王圆圆同志自入职以来,充分发挥自身丰富的银行工作经验,着手解决了部门内部档案管理工作以及资金归集管理工作中的诸多难题。并通过制作各类反馈表格,将客户的每一个要求、每一项建议记录在册,问题解决后再次主动与客户进行联系、沟通、反馈,深得广大客户的一致好评。

                      何艺萌同志作为部门最年轻的一员,表现出了不常在“90后”年轻人中体现出的吃苦耐劳精神,工作近三年来,每个工作日“雷打不动”,坚持提前到岗一小时,认真、细致地比对客户交易数据,确保了每一个账户的数据准确性,其认真负责的工作态度,在公司年轻员工中树立了良好的榜样。

                      二、推陈出新,提高客户存款收益

                      为了改善客户存款结构,提高客户的资金预算水平和资金收益水平,同时为公司沉淀更多的可用资金,副总经理王啸飞同志牵头组织部门开展了广泛的研究工作。并于2016年一季度正式推出了公司存款利率政策,并辅以多维度的特色培训进行宣传推广。在新政策的带动下,客户完成了存款结构的优化,截至2016年7月末,客户的日均活期存款占比压缩到30%,处于澳门新葡亰所有网址行业的领先地位。

                      三、多管齐下,资金集中度行业领先

                      为进一步提高集团公司资金集中度,部门全体成员仔细研究不同客户的经营情况、结合集团公司重点任务以及公司业务需求等要素,有针对性地制定了不同的培训计划。公司客户满意度年年保持高位,且近年来,开户数量年均保持百户以上增量,全口径资金集中度常年位居十大军工澳门新葡亰所有网址行业之首,并保持着全行业领先地位。

                      四、探索创新,新业务拓展保驾护航

                      为进一步推动集团公司“走出去”战略,结算部作为牵头部门,积极开展跨境双向人民币资金池业务的资质申报工作,并于2015年12月获得该业务资质,为新业务顺利开展提供了可靠保障。(编辑/田欣媛)

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